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[Siny]

„Sie sind verbunden mit dem automatischen Anrufbeantworter der Praxis XYZ... Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr.“

Montag, 11:09 Uhr.
 

Hatte ich ganz vergessen, da wollte ich die Arztpraxis noch etwas in Schutz nehmen.
Der Personalmangel ist real und wenn dann noch jemand krank ist oder im Urlaub weiß man eben manchmal nicht mehr was man zuerst machen soll. Bei uns geht nachmittags ganz oft niemand ans Telefon, weil man sich eben nicht zerteilen kann. Ich mache dann auch lieber den AB an, weil ich es immer noch besser finde, als die Menschen ewig in der Warteschleife zu lassen...

[Ina]

 
Der Personalmangel ist mir bekannt. Wenn es aber über Wochen (!) nicht möglich ist, telefonisch einen Termin zu vereinbaren, fühle ich mich als Patient, der Beschwerden hat, schon ein bisschen „blöd“. Erst hieß es, die Praxis sei „wegen einer Systemumstellung“ neun Tage (!) lang telefonisch nicht erreichbar (wtf!?), dann wurde mir gesagt, es reiche nicht, dass ich eine Überweisung mit Code vom Hausarzt bekommen kann, sondern ich müsse ihn direkt am Telefon sagen, weil ich sonst erst in vier Monaten einen Termin bekäme, und dann sitze ich immer und immer wieder mit diesem blöden Code am Telefon und es ist einfach nie jemand zu erreichen.

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Leider ist es recht unsinnig, über solche Dinge zu diskutieren. Es ändert ja doch alles nichts...
 

[Siny]

Oh weh, ja da kann ich deinen Unmut durchaus verstehen. Klingt auch irgendwie mehr nach "kein Bock" :|