... dass die Welt, in der wir leben, immer unpersönlicher und kälter wird.
Letzte Woche im Baumarkt: Es gibt dort keine einzige Kasse mehr, an der man ganz „normal“, also wie gewohnt, seine Sachen aufs Band legt, die von einem Verkäufer gescannt werden und die man bei ihm bezahlt. Nein, da sind tatsächlich ausschließlich diese Kassen, an denen man seine Sachen selber einscannt. Man bezahlt mit Karte oder mit Bargeld, welches man in einen Automaten steckt. Man spricht mit niemandem mehr; allenfalls mit sich selbst. Kein „Guten Tag“, kein „Wiedersehen“, kein Lächeln, kein gar nichts.
Samstag in der Therme: In der Gastronomie im oberen Stockwerk gibt es neuerdings Roboter, die die Bestellungen an die Tische bringen. Ich frage mich ja wirklich, worin der Vorteil eines solchen Gerätes mit digitalem, zwinkernden Katzengesicht liegt, wenn jemand vom Personal hinterherlaufen muss, um den Gästen zu erklären, dass sie hier und da noch etwas drücken und bestätigen müssen. Wir durften unsere Pepsi übrigens nicht einfach direkt an der Theke bestellen, sondern sollten uns einen Platz suchen, damit extra jemand zu uns kommt, um die Bestellung aufzunehmen. Wir haben uns also gesetzt und einige Minuten gewartet, bis jemand kommt. Nachdem wir der guten Dame mitgeteilt haben, was wir trinken möchten, stand sie noch ungefähr zwei Minuten schweigend mit einem kleinen Gerät neben uns, in welches sie die Bestellung eingetippt hat, damit sie auch beim Roboter ankommt.
In der Gastronomie war sehr wenig los. Dennoch hat es circa zehn Minuten gedauert, bis wir unser Glas Pepsi auf dem Tisch stehen hatten, obwohl wir doch ganz zu Anfang schon mit jemandem an der Theke gesprochen hatten. Sie hätte uns einfach zwei Gläser Pepsi in die Hand drücken können; das wäre eine Sache von ein bis zwei Minuten gewesen. Stattdessen wurde da so ein Aufwand betrieben, für den drei Menschen (Personal) und ein Roboter benötigt wurden und der am Ende doch einfach nur lächerlich war.
Leider gibt es noch viele ähnliche Beispiele.
Was für eine verdrehte Welt ist das nur geworden?