Gestern Morgen habe ich telefonisch mit der Apotheke vereinbart, dass heute Nachmittag mein Medikament zu mir nach Hause geliefert wird. Ich habe gewartet und gewartet und gewartet. Abends (!) bekam ich dann einen Anruf von einer Mitarbeiterin der Apotheke, die mir nur eben sagen wollte, dass man mir nicht das Präparat geben könne, das ich sonst bekomme, weil da ein Kreuzchen auf dem Rezept fehlt. Ich brauche aber genau dieses Medikament, weil es das einzige mit diesem Wirkstoff ist, von dem ich etwas merke. Die anderen zeigen keine Wirkung.
1. Ich habe dieses Medikament schon über hundertmal verschrieben bekommen – wie kann es sein, dass so etwas nach Jahren immer noch manchmal vorkommt? Die Sprechstundenhilfe hat das doch extra im Rechner vermerkt!
2. Es gibt Möglichkeiten, mir trotzdem das "richtige" Präparat auszuhändigen. Vor einigen Monaten fehlte das Kreuzchen ebenfalls (was ich aber ausnahmsweise erst in der Apotheke und nicht schon beim Arzt bemerkt habe (ich überprüfe das mittlerweile eigentlich immer direkt)). Die Apothekerin hat auf dem Rezept vermerkt, dass sie mir aufgrund "medizinischer Bedenken" das Medikament gegeben hat, welches ich seit zehn Jahren bekomme. Warum geht das diesmal nicht?
3. Jetzt soll ich das Rezept dort abholen, damit zu meinem Arzt fahren, um das Kreuzchen zu bekommen, und dann wieder zur Apotheke fahren, um das Medikament abzuholen. Wtf!? Genau das sollte doch vermieden werden! Es sollte mir geliefert werden, damit ich das Haus eben NICHT zu verlassen brauche, da ich gleich aus zwei Gründen zur Corona-Risikogruppe gehöre und auf mich aufpassen soll und muss. Ich sollte zu Hause bleiben und nicht zweimal durch die halbe Stadt fahren!
4. Die Frau von der Apotheke fragte dann nochmals, ob ich das Medikament morgen selber abholen würde. Verdammt, erstens siehe Punkt 3 und zweitens sollte es mir HEUTE – spätestens am Nachmittag! – geliefert werden! Ich hätte es bereits HEUTE gebraucht, da ich nichts mehr habe! Es geht mir deswegen eh schon "nicht so gut". Als Antwort kam nur: "Nee, also HEUTE schaffen wir das nicht mehr. Die Apotheke ist auch schon geschlossen. Morgen könnten wir es bringen, aber auch erst am späten Nachmittag.".
5. Wäre das Rezept richtig ausgestellt worden, also mit Kreuzchen, hätte ich einfach gar nichts von der Apotheke gehört? Das war schließlich der einzige Grund, warum man mich angerufen hat; nicht aber, um mir zu sagen, dass ich noch einen ganzen Tag länger darauf warten müsse.
Ja, ich weiß: Zurzeit sollte man da wohl nachsichtig sein, weil die sicher verdammt viel zu tun haben und unter Stress stehen. Es macht mich trotzdem wütend, dass man mich stundenlang warten lassen hat, dass man mir nicht eher Bescheid gesagt hat, dass ich jetzt immer noch nichts da habe, mich deswegen psychisch noch schlechter fühle als "nötig" und dass ich mich nun doch selber darum kümmern und das Haus verlassen muss. >:(